年末年始の休業、営業予定の告知はお済みですか?

nenmatsu201612

こんにちは!Ama-biZ(アマビズ)ITアドバイザーの江崎です!

12月ももう折り返しを過ぎ、もう世の中が少しずつ年末気分になりつつあります!
そんな時だから事業者さんには是非忘れずにやっておいてほしいのが「年末・年始の休業、営業予定の告知」です!

アマビズの相談者さんの中には我々がサポートさせていただき、ホームページやネットショップ、Facebook等のSNSを開設された方々がたくさんいらっしゃると思います!
そんな方々に年末年始やお盆夏季休業の際に注意しておいていただきたい内容です!
ちょっと長くなりますが、是非お付き合いください!

「休業」を告知する。

ホームページやネットショップを既に何年か運営されたことのある方はご存知、もしくはご経験があるかもしれませんが、年末年始やお盆などの長期休業中にホームページ上に休業の記載をしなかったために思わぬトラブルが起こるということがあります。

問い合わせのメールへの返信が遅れ、お客様が激怒。
年末に注文が入っていたのに年が明けてから気づいた。
などなど・・・

仮に自分たちは「休んでいるつもり」でも、お客様から見たらホームページやネットショップは365日24時間動いています!

いつまで営業なのか?
いつまでの注文分が年内発送されるのか?
問い合わせはいつまでできるのか?
年明けの営業はいつからなのか?
メールへの返信はいつ対応するのか?などなど・・・

是非目立つところに表示、または記事として投稿をおすすめします!

「やってる!」をアピールしましょう!

中には年末年始休まず営業される事業者さんもおられると思います。
そんな方も他人事ではありません!

ホームページやネットショップに「年末年始も休まず営業します!」←この一文が有るのと無いのとでは大違いです!!

やってるのか、やってないのかわからない…←「不安」
きっと休んでるだろう。←「機会損失」
わからないから、他で買おう!←「機会損失 パート2」

もったいないです!

是非、休業の告知だけでなく営業の予定もお知らせして「やってる!」アピールをしていきましょう!!

休業告知は時期を見極めましょう!

ホームページやネットショップに休業の告知をいつから表示するのかというお話なんですが、これは事業者さんそれぞれだと思います。
もちろん早くから告知しておくに越したことはないんですが、例外もあります。
ちょっと一例を挙げますね。※あくまで参考程度に。

【クリスマス商戦が絡む事業者さんの場合】
ケーキ屋さん、おもちゃ屋さん、ジュエリーやバッグ、ギフト関係など、クリスマス商戦に絡む事業所さんは一部例外になるかと思います。

クリスマス商戦でまだまだクリスマスモードのお客様を、休業告知で一気に年末モードにしてしまうのはやはりNGです!

該当する事業所さんは、クリスマスが終了後に表示するようにご検討いただいていいかと思います。
どうしても早めに告知したければ、ちょっと手間ですがクリスマスまでは控えめな表示に留めておいて、終了後に目立つように表示しなおすなども良いと思いますよ。

まとめ

ホームページやネットショップを運営されている方々は、年末年始の休業の告知をしましょう!
休業される事業所さんだけでなく、休まず営業される方々も「やってる!」をアピールしましょう!
告知時期については個々に要検討です!

ホームページやネットショップへの告知表示の仕方がわからないなどはアマビズでもサポートさせていただきますので、お気軽にご予約、ご相談ください。
今年アマビズは12月28日までご相談をお受けしています
年明けの業務開始は1月4日からです。

天草市起業創業・中小企業支援センター Ama-biZ(アマビズ)
0969-24-5555
※12月29日〜2017年1月3日までの年末年始休業

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